Solicitud de eliminación de cuenta y datos
Esta página explica cómo una persona usuaria de Cyfra Factura, desarrollada por Cyfra Tech Solutions, puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados.
- Enviá un correo desde la dirección vinculada a tu cuenta a [email protected].
- Usá el asunto
Eliminar datos de Cyfra Facturae indicá el nombre de la empresa o cuenta. - Confirmaremos tu identidad y responderemos con el alcance y estado de la solicitud.
Datos que se eliminan
Cuando no exista una obligación legal de conservación, eliminaremos o anonimizaremos los datos del perfil, sesiones de acceso, configuraciones y demás información operativa asociada. Los datos de clientes y catálogos se eliminan conforme al alcance confirmado con el titular de la cuenta.
Datos que pueden conservarse
Los comprobantes electrónicos, registros contables, respaldos y trazas de seguridad pueden conservarse durante los plazos exigidos por la normativa tributaria, contable o de seguridad aplicable en Costa Rica. Al terminar la relación, los datos disponibles para exportación se conservan hasta 90 días y luego se eliminan o anonimizan, salvo obligación legal.
Eliminar datos sin cerrar la cuenta
También podés solicitar la corrección o eliminación de datos específicos escribiendo al mismo correo. Evaluaremos la solicitud según las obligaciones fiscales y contractuales aplicables.
Más información
Consultá la Política de Privacidad de Cyfra Factura para conocer las finalidades, proveedores, medidas de seguridad y plazos de conservación.